黑龙江省铁力市人民医院始终坚持以"大医至诚，明德至善"为办院方针，以"一切以病人为中心"为办院宗旨，坚定便民惠民的办院方向，近年来逐步发展壮大，成为铁力地区的龙头医院。在新医改方案对医疗卫生领域信息化建设方面提出了“高效统一、系统整合、互联互通、信息共享” 的明确要求后，院领导集体针对“信息共享”的要求做了不断探索，明确了信息化建设的目标及核心就是要实现信息共享。从需求及应用角度来讲，怎样才能使信息化真正实现为民服务？铁力市人民医院在医院信息化建设方面做了积极大胆的尝试，并取得了一定成效：2010年5月，该院引进了中国移动阳光智能办公系统，利用短信平台发布各类信息，提高了工作效率，极大地减少了会议频率，让医务人员有更多的时间服务于患者；2010年7月成功推行了值班手机管理制度，20部值班手机24小时昼夜开通，号码向社会公布，患者需要时可以随时拨打。值班手机的应用也在医院各科室之间形成了一个相互联动的网络，为会诊、接诊、急诊手术安排、组织应对突发事件等带来了前所未有的便捷，为急诊患者抢救生命畅通了争分夺秒的生命通道，极大地缩短了病人就诊时间，为临床抢救患者提供了有力保障。在此基础上，该院加快信息化建设步伐，以实现“以人为本”的基本诉求为出发点，于2011年元月10日，开通了“医院超级QQ群”，该QQ群把内一科、外一科、外二科、儿科、产科做为第一批试点科室，把托管医院——年丰乡卫生院、所辖10个自然村屯的15名乡村医生列为首批QQ群主要成员，聘请专业公司为他们提供全方位技术支持，并对上述科室和乡医的电脑安装了高清摄像头和耳机。

该QQ群由副院长刘国安负责日常工作，首批试点科室每天均有值班医生在线，负责回答QQ群里的问询。同时，20部值班手机的号码也在QQ群里显示。如此一来，边远山区的患者只要通过本村乡医的高清视频与在线医生交流，即可获得初步诊断和治疗方案，同时，乡医在日常诊疗中遇到疑难问题可以通过QQ群或群里发布的值班手机号码向在线医生或值班医生咨询，医院也会根据本地区的常见病和季节性多发病在群里发布相应信息；还可以把患者的出院指导直接发给该村的乡医，便于患者出院后的护理和治疗。

副院长刘国安告诉记者，在QQ群开通的当天即接到了爱国村乡医的问询。原来她有一位肺癌晚期患者持续出现呼吸困难，不知如何应对。肿瘤科的赵医生及时给了回复，并根据她描述的症状向她提供了治疗方案。她高兴地说：这个QQ群真是太方便了，以前遇到问题只能自己翻书找答案，而且看了也是一知半解。现在好了，一台电脑一个耳机，无论是否认识，只要有问题就能得到市医院最专业的医疗指导，这样的直观教学对提高我的业务水平帮助太大了。刘院长说，以后该院将通过网络对乡村医生进行定期业务培训，逐步提高乡医的业务水平、诊疗的正确率和有效率，切实为百姓排忧解难。

院长史家明说，农村“缺医”，尤其缺乏高水平的医生，这是导致许多农村居民、甚至是贫困家庭的农民舍近求远到大城市、大医院看病的直接原因。希望通过我院的“超级QQ群”，为边远山区患者寻医问药、健康教育、流行病防治及医患沟通搭建一个网络平台，开辟一个更宽广的途径。逐步提高乡村医生的专业技能，做到让山区百姓小病不出村，在家门口就能享受到铁力市内一流的专业化医疗服务，即可节省一定的医疗费用，又能充分利用医疗资源，真正做到为百姓谋福利。