接通生命的绿色通道

 李珊珊

“喂，你好，铁力市120。”这是我们120护士接到求救电话后要说的第一句话.目的很明确，要通过这句话告知对方两条信息，第一，我们的急救范围是铁力及其周边较近的地区；第二，这是一部急救电话，我们不只是在接通一部电话，更是在接通一条生命的绿色通道。

然而，在这样明确的提示下也会出现这样的情况：

情景一：“喂，你好，铁力市120。”

“喂，我说，我的快递什么时候到，这都几天了，你们什么服务质量啊？”

很显然，这是有人打错了。“你打错了，这里是铁力市120，是急救电话。”

于是电话被挂断。当然，这算是好的情况，因为他只打错一次就放弃了。还会有特别执着的人，你告诉他打错了他不相信，于是同样的话要重复很多遍。我不知道从120成立到现在已经接过多少个这样的电话了。有时我甚至在想，我自己的电话被打错的概率怎么这么低，而急救电话被打错的概率反而这么高呢？这其中“故意打错”的成分存不存在呢？

情景二：“喂，你好，铁力市120。”对方边笑边答道“喂，我们这两口子打架，把牙都打掉了。”“是需要我们120去现场急救么？现在两个人伤到什么程度，你们的地址是哪里？”对方又边说边笑道：“我们这是乡下。”“是铁力吗，还是双丰、王杨……”话还没说完对方就挂断了。千万别以为这事就这么结束了，过不一会，同样的号码又打来了。“喂，你好，铁力市120。”“喂，我们这有个人上山碰上野猪了。”又是边说边笑的回答。显然这并不是真正的求救电话，但作为值班人员我们还是要态度认真地询问：“你们的地址在哪里？”对方答道：“我们就在乡下啊，你们赶紧来吧。”这时电话里又出现了另一个人的声音，边说边笑道：“我们就在乡下啊，你们不是120吗，你们自己找啊！”接着就是一群人的哄笑，听声音感觉年纪都不是很大。碰到这样的情况不可以和他们说得太多，因为已经可以判断出这是一场恶作剧，必须挂断电话，以防止真正求救的人电话打不进来。但是，恶作剧的人并不知道“适可而止”。同样的号码又打来了，不接的话别人的求救电话还是打不进来，只有硬着头皮，装作没发生前面的事情一样再次接起电话：“喂，你好，铁力市120。”因为上一次的电话被挂断所以对方很恼火：“喂，你们什么态度啊，凭什么挂我电话啊，你们120干什么吃的啊……”其实说过的话还很多，是我没有勇气写出来了。如果你不让他骂够，那么他还会继续打骚扰电话。因为接电话的是个女孩，对方显然觉得没什么好畏惧的，纵使这是他主导的电话闹剧，也要以他彻底发泄完火气而结束，并无一丝一毫的顾忌。当然，事实上，我也并不能把他怎么样。

    120值班，每班24小时，作为一个正常人，谁能一直不困就这么眼巴巴地等电话呢。即便是半夜，在你正困得不辨东西的时候，也会有一些人精神很好地给你打错电话，或者恶作剧甚至是骗你出车走到半路或者到了地方却没有人。这样的事情不止发生一次，通话的内容也许会更恶劣，有的甚至是名目张胆地骚扰，说出的话根本不堪入耳。

    其实，脱下这件白大衣，我们都只是一群平均年龄不超过二十五岁的普通女孩。

    在同事间互相鼓励的时候，我们会说，是我们选择了奉献，我们的父母让我们接受教育，让我们成为有道德有信仰的人，而我们用我们的教育的力量去击碎那些污言秽语，不给它们滋生的土壤，不去理睬电话的那一端。

   我们依旧是父母的宝贝和骄傲。

   我们依旧每天接通着那条生命的绿色通道。  （1426字）