为进一步提高医护人员的沟通能力，促进医患关系和谐，9月5日至7日连续三个下午，我院医务科举办了医患沟通艺术专题培训，分批次对全院医护人员进行培训。

培训采用中欧国际医院管理中心高级讲师、北京积水潭医院医患办陈伟主任的视频教材，围绕“医患沟通”这个话题，从目前医患关系的现状及医疗损害赔偿案件发展趋势，提出医患矛盾的根源所在，即“缺乏沟通”。讲座结合真实的医患矛盾案例，对沟通的重要性进行了阐述，并重点讲解了医患沟通的方式、基本原则、语言和非语言沟通技巧、人际间沟通、医患沟通的障碍和医疗损害责任等方面内容，要求医护人员不能单从“病”的角度出发，而要站在“人”的角度，像患者一样思考，去发现患者的需求，以良好的沟通交流来缓解患者的不安情绪，从而构建起和谐的医患关系。

通过学习，使医护人员了解到，造成医患矛盾的主要原因是医患沟通不良，作一名的合格医生，不但要有精湛的技术，更要具备良好的沟通能力，在今后的医疗实践中应更加注意与患者沟通的方式和方法，营造良好的就医环境。